Los presentes Términos y Condiciones reglamentan el servicio de compra online que permitirá la contratación de los productos y/o servicios ofertados en el sitio web www.panod.es (en adelante PANOD), cuyo titular es la mercantil GOOD AND PROPER BREAD Sociedad Limitada, así como proveedor de los productos y/o servicios que se comercializan a través del mismo.
La relación contractual de compraventa implica la entrega, a cambio de un precio determinado expresamente en este Sitio Web, de un producto o servicio concreto. La compra a través de este sitio web supone la adhesión a los Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web, lo que implica que el Usuario ha leído y comprende todo lo expuesto en el presente documento, y en particular lo siguiente:
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Se encarga de cumplir con las obligaciones recogidas en el escrito.
- El Usuario responde de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online. También, en caso de que la contratación en este Sitio Web demande el registro del Usuario, éste tiene plena responsabilidad sobre el uso y custodia del nombre de Usuario y contraseña que se le facilite, respondiendo de los actos que con estos se realicen. El Usuario deberá avisar al prestador, en cuanto tenga conocimiento de ello, sobre la pérdida, revelación o acceso no autorizado de un tercero a su área privada de Usuario registrado.
- PANOD se reserva la facultad de modificar los presentes términos y Condiciones, sin que ello afecte a los productos o servicios que se hayan adquirido a través del Sitio Web con anterioridad a dicha modificación.
1. PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
Para poder contratar un pedido, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Para poder realizar el pedido, el Usuario deberá facilitar todos los datos solicitados en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente el encargo.
Para efectuar compras en el Sitio Web, y si el servicio de entrega es a domicilio, es necesario que la dirección de recepción del paquete esté localizada dentro de alguno de los códigos postales que la aparecen especificados en la web. En el resto del territorio no se realizan envíos.
2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Las descripciones que aparecen en los productos ofertados en la página web www.panod.es se realizan conforme a las recetas empleadas por los artesanos de PANOD en la elaboración de estos.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, así como cualquier otro elemento audiovisual, tienen un carácter informativo y orientativo, pues tratándose de un bien artesano, es imposible establecer una imagen modelo que se ajuste de forma exhaustiva al producto final.
3. PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Todos los precios de los productos o servicios del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. Siempre, los precios se expresarán en Euros (€).
Los precios mostrados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que claramente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán anunciados al Usuario antes de oficializar la compra.
Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma directa por el proceso de contratación en la última fase de la misma. El Usuario admite que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso, esto será siempre comunicado con precedencia a la formalización de la compraventa.
El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web.
A posteriori a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
PANOD podrá proponer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las reglas especificadas por PANOD con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
Los usos de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.
4. PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA
PANOD entregará los pedidos en la dirección indicada por el Usuario en el correspondiente formulario de compra, siempre y cuando se encuentre en las direcciones en las que PANOD realiza repartos.
PANOD no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos, así como por cualquier causa achacable al Usuario.
PANOD realizará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. PANOD considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. A pesar de eso, los plazos que se indiquen al Usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.
Se podrán consultar los plazos de entrega en el formulario de compra, así como en el apartado de preguntas frecuentes del Sitio Web.
La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual PANOD o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del Usuario.
5. COMPRA RECURRENTE
Al tramitar un pedido, www.panod.es ofrece al usuario registrado la posibilidad de repetir automáticamente dicho pedido durante un periodo de tiempo indefinido. El objetivo de esta funcionalidad es facilitar al Usuario la compra recurrente de un mismo conjunto de productos. Bajo este esquema de compra, el usuario no necesita completar manualmente un pedido de compra cada vez que quiera recibir productos de www.panod.es; sino que basta con completar manualmente el pedido una única vez e indicar en las opciones disponibles en la página web que, en lo sucesivo, se desea recibir recurrentemente (con frecuencia semanal, quincenal o mensual) los productos que forman parte del pedido. En las opciones disponibles en el perfil de usuario de www.panod.es, el usuario puede anular la generación de pedidos automáticos. Alternativamente, puede hacerlo también remitiendo un correo electrónico a online@panod.es.
Bajo este esquema de compra recurrente, el portal www.panod.es generará automáticamente una serie de pedidos. Los pedidos serán siempre análogos al primer pedido manual validado por el Usuario (en cuanto a productos que contiene, unidades por producto y lugar de entrega). Para estos pedidos generados automáticamente a instancias del propio Usuario son de aplicación los mismos Términos y Condiciones que los aplicables a los pedidos ordinarios (los tramitados manualmente por el Usuario), y corresponden a los descritos en la presente sección.
En lo referente al pago de los productos contenidos en los pedidos automáticos, este se realizará también automáticamente (esto es, sin intervención manual del Usuario, pero a instancias de este), una vez se valide el pedido automático y se haya notificado dicha validación al usuario registrado. Esta validación se realizará, con carácter general, 48 horas antes de la fecha y hora de entrega prevista en el pedido automático.
La modalidad de compra recurrente es opcional y es elegida libremente por el Usuario. Igualmente puede ser cancelada libremente por el Usuario en cualquier momento (sin perjuicio de lo establecido en los apartados “Anulaciones de pedidos” y “Devolución de productos”).
Tras completar un pedido en www.panod.es, si el usuario registrado elige activar la modalidad de compra recurrente, este acepta tácitamente que PANOD genere en su nombre un pedido por semana, quincena o mes (según haya indicado el propio usuario), compuesto por los mismos artículos que el pedido que acaba de formalizar, para que éste sea entregado periódicamente en la misma dirección de entrega que el pedido que acaba de formalizar. Así mismo, el usuario registrado acepta y autoriza a que PANOD realice un cargo con la frecuencia seleccionada en su tarjeta de crédito por un importe igual al del pedido que acaba de formalizar (si hubiera variación en los precios vigentes, sería de aplicación lo establecido en el apartado “Precio”)
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DEL PEDIDO
La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.
Debido a la tipología de los productos comercializados en la página web www.panod.es, no se aplicará el plazo genérico de derecho a desistimiento, amparados en la excepción a derecho de desistimiento aparecidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Se detalla a continuación el procedimiento a seguir en los casos en los que el pedido presente artículos defectuosos (en mal estado) o erróneos (no solicitados)
6.1 PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de recibir un pedido con productos defectuosos, el usuario deberá ponerse en contacto con online@panod.es, indicar el número de pedido y adjuntar una fotografía donde se muestre con claridad el defecto. Tras la realizar las verificaciones oportunas, se planteará una solución al Usuario.
En caso de que la solución implique devolver uno o varios productos a PANOD y/o que se deba mandar productos sustitutivos al Usuario, PANOD asumirá los gastos de transporte que se deriven.
Salvo que PANOD indique al Usuario lo contrario, es necesario que los productos defectuosos sean puestos a disposición de PANOD y estos no se hayan consumido, manipulado ni alterado. Los productos deben por lo tanto estar en su caja/embalaje original, con la funda y cualquier etiqueta que los acompañara.
En caso de que la solución implique realizar un reembolso al Usuario, éste se realizará tras verificar que el pedido contenía productos defectuosos. En ese caso, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía afectada y se notificará al Usuario por correo electrónico. Una vez emitido, el reembolso se hará efectivo en un periodo de 5-10 días naturales.
6.2 PRODUCTO ERRÓNEO
En caso de recibir artículos que no se corresponden con los que se habían solicitado al formalizar el pedido, el Usuario deberá ponerse en contacto con online@panod.es, indicar el número de pedido y adjuntar una imagen en la que se muestre todo lo que se ha recibido. Tras la realizar las verificaciones oportunas, se planteará una solución al Usuario.
En caso de que la solución implique devolver un producto a PANOD y/o que se deba mandar un producto sustitutivo al Usuario, PANOD asumirá los gastos de transporte que se deriven.
Salvo que PANOD indique al Usuario lo contrario, es necesario que los productos erróneos sean puestos a disposición de PANOD y estos no se hayan consumido, manipulado ni alterado. Los productos deben por lo tanto estar en su caja/embalaje original, con la funda y cualquier etiqueta que los acompañara.
En caso de que la solución implique realizar un reembolso al Usuario, éste se realizará tras verificar que el pedido era erróneo. En ese caso, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía afectada y se notificará al Usuario por correo electrónico. Una vez emitido, el reembolso se hará efectivo en un periodo de 5-10 días naturales.
7. ANULACIONES DE PEDIDOS
Todos los productos ofertados en www.panod.es son elaborados, artesanalmente, por PANOD. Todos los productos se elaboran bajo demanda, es decir, una vez se confirma el pedido por parte del Usuario. Algunos de los productos requieren un plazo de elaboración de dos días.
Una vez realizado y confirmado un pedido, el usuario registrado podrá solicitar su modificación o cancelación (total o parcial), siempre y cuando lo realice con, al menos, 48 horas de antelación (respecto a la fecha y hora de entrega prevista para el pedido). Para ello deberá remitir un correo electrónico a online@panod.es, indicando el número de pedido afectado y los cambios y/o anulaciones solicitadas. Si la solicitud se remite fuera del plazo establecido, esto es, cuando quedan menos de 48 horas para la entrega del pedido, PANOD se reserva el derecho a no atender dicha solicitud (y no realizar por lo tanto el reembolso correspondiente) y realizar la entrega de los productos solicitados, conforme a las condiciones establecidas en el pedido.
8. USO DEL SITIO WEB
El Sitio Web proporciona el acceso a contenidos en Internet pertenecientes a PANOD a los que el Usuario pueda tener acceso. El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En este registro, el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita.
El Usuario se responsabiliza a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que PANOD ofrece a través de su Sitio Web y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
- Provocar daños en los sistemas físicos o digitales de PANOD de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
PANOD se reserva el derecho de borrar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no sean adecuados para su publicación.
9. PROTECCION DE DATOS PERSONALES
PANOD cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del Usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el Usuario pueda solicitar a PANOD, hará saber al Usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informando de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. De igual modo, PANOD informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
PANOD, por sí o como cesionaria, es poseedor de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) Por ello, los derechos de dichos elementos están reservados, siendo, todos ellos, titularidad de PANOD o de sus licenciantes.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización obligatoria de PANOD. El Usuario se implica a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de PANOD. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de PANOD.
11. EXLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
PANOD no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber tomado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
12. MODIFICACIONES
PANOD se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso los cambios que considere oportunas en su portal, pudiendo modificar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
PANOD podrá sustituir en cualquier momento las condiciones aquí presentadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
13. ENLACES E HIPERVÍNCULOS
En el caso de que en el Sitio Web se habiliten enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, PANOD no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso PANOD asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un Sitio Web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Asimismo, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, unión o colaboración con las entidades conectadas.
14. GENERALIDADES
PANOD perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal practicando todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
15. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o entenderán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
PANOD y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la parte compradora, si el Usuario es un consumidor final, o en su caso, a los Juzgados y Tribunales de Madrid si el Usuario es una empresa.